Bem-vindo ao site da Douro Buggy Adventure e Quinta das Fontainhas. Ao efetuar uma reserva connosco, o cliente aceita os termos e condições abaixo descritos.
Os presentes termos regulam a prestação de serviços de alojamento turístico na Quinta das Fontainhas (RNAL nº 115600/AL) e a realização de experiências de lazer (tours de buggy) pela Douro Buggy Adventure.
Confirmação: A reserva apenas é considerada confirmada após o pagamento do valor estipulado (sinal ou valor total, conforme indicado no ato da reserva).
Preços: Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Métodos de Pagamento: Aceitamos transferência bancária, MB WAY ou numerário (conforme acordado previamente).
Para garantir a segurança de todos os participantes:
Carta de Condução: É obrigatório que o condutor do buggy apresente uma carta de condução de categoria B (ligeiros) válida e em vigor.
Conduta e Segurança: O cliente compromete-se a seguir todas as instruções do guia. Reservamo-nos o direito de interromper o tour, sem direito a reembolso, caso o condutor demonstre comportamento imprudente ou esteja sob o efeito de álcool/substâncias ilícitas.
Danos: Danos causados nos veículos por negligência ou incumprimento das regras de segurança são da responsabilidade do cliente.
Equipamento: É recomendado o uso de vestuário confortável e adequado a atividades ao ar livre (pode haver pó e lama).
Check-in e Check-out: O horário de entrada e saída deve ser respeitado, salvo acordo prévio por escrito.
Uso das Instalações: A piscina e o jacuzzi são para uso exclusivo dos hóspedes. O uso indevido de equipamentos ou danos no mobiliário poderá implicar custos adicionais.
Ruído: Pedimos o respeito pelo descanso dos restantes hóspedes e vizinhança, especialmente após as 22:00h.
Entendemos que imprevistos acontecem, no entanto, a nossa política é a seguinte:
Cancelamento até 7 dias antes da data: Reembolso total do valor pago (ou remarcação conforme disponibilidade).
Cancelamento entre 7 dias e 48 horas antes: Retenção de 50% do valor da reserva a título de taxa de cancelamento.
Cancelamento com menos de 48 horas ou “No-show” (não comparência): Não haverá lugar a qualquer reembolso.
Condições Meteorológicas (Buggies): Se as condições meteorológicas impedirem a realização segura do tour, a Douro Buggy Adventure propõe uma nova data ou o reembolso total do valor da atividade.
A Douro Buggy Adventure possui todos os seguros obrigatórios por lei para a atividade de animação turística. Contudo, não nos responsabilizamos por perda ou danos em objetos pessoais (telemóveis, câmaras, etc.) durante os tours ou estadia.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave ou Porto. Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico.
Dúvidas sobre Tours: +351 912 616 833 | dourobuggyadventure@gmail.com
Dúvidas sobre Alojamento: +351 912 012 299 | minutincrivelcmm@gmail.com
